Preguntas Frecuentes (Productos Personalizados)
1. ¿Cómo personalizo mi carcasa?
Respuesta: A través de los siguientes pasos:
- Selecciona tu modelo de iPhone (Pinchando la imagen).
- Pincha el botón de "Insertar foto/imagen" debajo del área de personalización.
- Adjunta la imagen o foto que desees.
- OPCIONAL: Puedes incluir texto, si lo prefieres, pero tiene un costo adicional de $1.990
- Visualiza cómo se verá tu diseño.
- Déjanos alguna observación con respecto de tu diseño para correcciones en el resultado final.
2. ¿Puedo achicar, rotar, expandir o mover la foto o imagen?
Respuesta: De momento no.
La razón es porque de esa forma podemos asegurar que el resultado final sea el más óptimo posible. Por ello disponemos del cuadro de texto para las observaciones en las que podrás especificarnos si quieres que la imagen se vea centrada o en la posición que desees. También hacemos uso de IA para mejorar el diseño si ello permite un resultado mejorado.
3. ¿Puedo achicar, rotar, expandir o mover el texto?
Sí, puedes hacerlo directamente en la previsualización de tu diseño, pinchando el texto y configurarlo como desees. *Debes colocar el texto antes*
4. ¿Puedo cambiar la tipografía del texto?
No, no puedes cambiar la tipografía, ni seleccionar "negrita" o "curvada" pero sí solicitarnos esta modificación a través del cuadro de texto para las observaciones.
5. ¿Cuánto demora la producción?
Respuesta: El tiempo de procesamiento es de 48-72 horas según la complejidad del diseño y flujo de producción. (Pueden ocurrir retrasos en la entrega de productos personalizados) pero trabajamos de forma constante para garantizar los tiempos de entrega e incluso mejorarlos.
6. ¿La personalización se borra con el tiempo?
Respuesta: No. Utilizamos técnicas de impresión duraderas diseñadas para resistir el uso diario.
7. ¿Protege realmente el iPhone?
Respuesta: Sí. La carcasa incluye tecnología Two Protect con doble capa: silicona interior absorbente de impactos y TPU exterior resistente.
8. ¿Ofrecen envío gratuito?
Respuesta: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a CLP 19.990 pesos dentro de la Región Metropolitana. Para otras regiones, consulta nuestras tarifas de envío.
9. ¿Puedo cambiar o devolver un producto personalizado?
Respuesta: No, los productos personalizados no tienen devolución.
10. ¿Cómo puedo saber si un producto es compatible con mi dispositivo?
Respuesta: En la descripción de cada producto encontrarás información sobre compatibilidad. Si tienes dudas, contáctanos para recibir asesoría.
11. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Respuesta: Puedes contactarnos a través de nuestro número de WhatsApp +56996144133, o enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@ipalace.cl.