Preguntas Frecuentes (FAQ)
BASES PARA PROMOCIÓN DIECIOCHERA
Adquiere (1) de nuestros vasos coleccionables completamente GRATIS por compras sobre los 30.000 pesos. También podrás adquirirlo a 2.995 pesos por compras sobre los 20.000 pesos. Para aceptar la promoción, debes completar un carrito por los montos mínimos definidos y luego de eso, te aparecerá de forma automática una ventana emergente, según sea tu caso, y deberás aceptar o rechazar la oferta. En la misma ventana emergente, selecciona (1) de los 6 colores disponibles en la lista desplegable. Colores sujetos a disponibilidad. Se hará efectiva la promoción una vez incluyas tu regalo en el carrito y realices el pago correspondiente. La promoción será válida durante todo el mes de septiembre o hasta agotar stock. Puedes obtener esta promoción para compras realizadas en nuestro sitio web o en nuestra tienda física. No aplica la promoción para montos que representen alguna reparación o servicio técnico, sólo es aplicable para compra de accesorios y por los montos definidos anteriormente. Si tienes dudas o consultas adicionales, utiliza nuestros canales de atención y será un gusto ayudarte.
1. ¿Tienen una tienda física?
Respuesta: Sí, nuestra tienda física se encuentra en Av. Pajaritos 4630, piso 2, local 21, comuna de Maipú, Región Metropolitana.
2. ¿Cuál es su horario de atención en tienda física?
Respuesta: Atendemos de lunes a viernes desde las 11:00 hasta las 20:00 horas. Colación de lunes a viernes desde las 15:00 hasta las 16:00 horas. Los días sábados atendemos desde las 12:00 hasta las 18:00 horas en horario corrido.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Respuesta: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y efectivo.
1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Respuesta: El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos se entregan el mismo día dentro de la Región Metropolitana si la compra se concreta antes de las 14:00 horas y de 1 a 5 días hábiles para el caso de las regiones. Los fines de semana no se realizan envíos a regiones.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Respuesta: Para el caso de envíos en la Región Metropolitana el despacho no posee número de seguimiento, toda vez que el envío es express y generalmente se despacha el mismo día. Para el caso de regiones, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido.
8. ¿Ofrecen envío gratuito?
Respuesta: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a CLP 29.990 pesos dentro de la Región Metropolitana. Para otras regiones, consulta nuestras tarifas de envío.
3. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Respuesta: Sí, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones y en su empaque original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
2. ¿Ofrecen garantía en los productos?
Respuesta: Sí, ofrecemos una garantía de 3 meses en cables y cargadores. Para otros productos, no ofrecemos garantía. Consulta nuestras políticas de garantía para más detalles.
9. ¿Cómo puedo saber si un producto es compatible con mi dispositivo?
Respuesta: En la descripción de cada producto encontrarás información sobre compatibilidad. Si tienes dudas, contáctanos para recibir asesoría.
10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Respuesta: Puedes contactarnos a través de nuestro número de WhatsApp +56996144133, o enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@ipalace.cl.